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全渠道招聘到底是个什么鬼?
作者:小贤 时间:2021/12/16 阅读:214次

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在介绍全渠道招聘(omnichannel recruiting)之前,先说说全渠道零售OmniChannel retailing) 全渠道零售,是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求,采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务,提供给顾客无差别的购买体验。 零售业经历了单渠道时代(砖头+水泥的实体店铺)多渠道时(线上+线下的双重渠道),正在向全渠道时代(鼠标+水泥+移动网络)迈进。

全渠道零售有三个特征:
  • 全程:消费者从接触品牌到最后购买的过程中,企业在每一个关键节点(搜寻、比较、下单、体验和分享)都与消费者全程、零距离接触;

  • 全面:企业跟踪和积累消费者购物全过程的数据,并与消费者及时互动,掌握消费者在购买过程中的决策变化,给消费者个性化的建议,提升购物体验;

  • 全线:实现了实体渠道、电子商务渠道和移动商务渠道的线上线下融合,各个渠道互相整合,相互呼应,形成全方位的营销力量。


简单举个例子吧。某地方旅游局和某个娱乐节目合作,当你看节目的时候,见识到当地秀美的风景,就会萌生“到此一游”的想法。于是打开百度,随手搜索当地的旅游攻略。过了几天,你手机里,去哪儿APP给你推荐了当地一周旅游的套餐,携程网给你推荐了去往当地的打折机票,美团网给你推荐了当地折扣酒店的信息……所有这一切都在逐渐唤醒并坚定你“购买”的决心。


如果你正好忙碌了一段时间,想要好好陪陪家人,当这些推送来得及时,你就会果断做出去此地旅游的决定。


这就是全渠道零售,通过不同的屏幕和多个通道,给客户创造一致的体验,成功引导消费。 


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回顾一下我们的招聘活动。如果类比零售业的话,我们现在处在哪一个时代:是单渠道时代?多渠道时代?还是已经步入到了全渠道时代?


何为全渠道招聘,就是在招聘过程中,同时使用多种渠道吸引候选人的招聘活动,从而增加顶尖候选人发现贵公司并接受Offer的几率。


之所以会出现全渠道零售,主要是因为大众用户消失,渠道碎片化。消费者正在变成“薛定谔的猫”,在没有交易之前,你永远都不能确定他会在哪里下单。


招聘也有朝这一方向“恶化”的趋势。招聘HR们突然发现,好像哪个渠道都不好使了。而理论上,市场上合格的候选人不要太多,但他们都去哪儿了呢?


在这一背景下,笔者认为招聘HR们有必要向零售业学习,尝试开展全渠道招聘,来提升招聘的效果。


例如贤职招聘,就是一家致力于为企业整合各类招聘渠道的招聘服务商,从而使企业在真正意义上实现全渠道招聘。


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那么,如何开展全渠道招聘呢?


首先,先确定你的目标候选人画像。清晰的候选人画像,有助于招聘官了解到底应该投放哪些渠道,以及采取什么样的投放形式、呈现方法和语气语调等。


其次,选择你要投放的渠道。渠道有很多,但是我们的成本、时间、精力都是有限的。从筛选大概率的渠道开始投放,逐步拓展到其它渠道。尽可能避免漫无目的地广撒网。

当然,这里面会涉及到一定的试错成本,毕竟只有亲身体验,才能真正知晓哪个渠道是最有效的。


再者,要构建统一的招聘体验。有时候,单一渠道是很难呈现你所要表达的全部,但是全渠道给了你细致且完整表达的机会。你可以将你的内容根据渠道的投放规则,以不同的形式切割并分散在不同的渠道中,以期给候选人完整的印象。

这个过程中要注意保持传播调性的一致性,并且能够清楚协调整合跨渠道的体验,力争在与候选人多渠道交互的过程中实现无缝衔接。


最后,要充分利用大数据实现招聘营销的自动化。比方说招聘页面的访问情况、申请按钮的点击情况、电子邮件的打开情况等等,通过候选人在各个接触点的数据情况,来制定或优化你的招聘策略,并采取更加个性化的招聘行动,匹配潜在候选人的独特路径。 


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要推行全渠道招聘,并不是一件容易的事情。
它需要你有营销的头脑和纵览全局的视野。
但它又的确值得你去尝试。

因为,在不远的将来,当单一渠道招聘和多渠道招聘渐渐失效时,你也不会有太多可以任性的空间了……

来源:贤职招聘网
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