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更新:20小时内
  • 6K-8K
  • 五险包吃有提成全勤奖有补助
  • 本科 / 经验5年以上 / 性别不限 / 年龄不限
  • 浦东新区(银城路116-128号大华银行大厦)
  • 招聘1人
职位动态
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  • 3小时

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  • 2工作日

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
Key Responsibilities:
First line support for Wholesale applications.
Lead and guide a small team/on-site vendors.
Responsible for tracking and meeting target KPIs for BAU support team
Manage relationship with key stake-holders.
Lead the service improvement projects with measurable goals set.
Lead the knowledge management for wholesale area.
BAU work on event and incident management life cycle.
Provide support to System Engineers on server level patches / upgrade as and when applicable.
Manage maintenance contract for the supported systems.
Manage yearly Disaster Recovery Exercise for the supported systems.
Ability to correlate events across multiple systems to proactively surface and resolve deep underlying issues.
Lead cross functional teams to troubleshoot and resolve complex issues.
Manage communication for Incidents (SLA breaches, Application Major Incidents, Logistics issue) and responsible for communications within team, manager and department. 
Lead by example in high pressure situations.


Key Requirements:
 


 
Previous experience of Wholesale related system area.
Previous experience of support in production support group in a high availability / mission critical environment.
Good understanding of ITIL methodology.
Strong experience of event management, incident management and knowledge management.
Strong troubleshooting and problem solving skills.
Strong business knowledge and ability to pick up application knowledge quickly. 
Willingness to work across platforms – UNIX / open, AS/400 & mainframe.
Strong communication skills.
Strong team player. Flexible and able to coordinate team effectively both in and outside of office hours.
 
银行 跨国企业(集团) 1000人以上 上海
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