客服专员-KF-上海-005303K-4K 上海益盟软件技术股份有限公司 五险公积金带薪年假年终奖全勤奖
2021-05-04

职位信息

  • 3K-4K
  • 中专 / 经验1年以上 / 性别不限 / 18~30岁
  • 徐汇区(杨浦区国权北路1688号湾谷科技园)
  • 招聘7人
职位动态
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  • 05-06

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职位描述

岗位职责
1. 承接客服热线的进线咨询,记录用户投诉,给予客户反馈及处理方案;
2. 承接用户的网络咨询(Q群、论坛、邮箱、意见反馈、微信等),记录用户投诉,给予客户反馈及处理方案及远程协助等;
3. 汇总整理相关咨询问题,并提出建议;
4. 对用户的售后情况进行回访调研及售后指导 ;
5. 按公司要求开展客户关怀活动。

任职要求
1. 中专及以上学历;
2. 一年及以上客服、网络销售或电话销售经验;
3. 熟练应用各种办公软件与网络即时通讯工具;
4. 打字速度每分钟50字以上。
工作地址
上海市宜山路926号新思大厦17楼;10月搬迁至杨浦区湾谷科技园

公司信息

通信/电信运营/增值服务 上市公司 1000人以上 杨浦区

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